Política de Privacidad

En Telefuerte IPTV ("Nosotros", "Nuestro" o "El Servicio"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de suscripción.

1. Información que Recopilamos

Para poder ofrecerle nuestros servicios, recopilamos la siguiente información estrictamente necesaria:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp) al momento de solicitar una prueba, enviar una consulta o realizar una compra.
• Datos técnicos: Dirección MAC y "Device Key" de su Smart TV o dispositivo, únicamente cuando es necesario para activar aplicaciones de terceros (como IBO Player).
• Datos de facturación: Detalles de la transacción. Cabe destacar que no almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores; dichos datos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago asociadas.

2. Cómo Utilizamos su Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Crear, configurar y activar su suscripción IPTV.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente vía correo electrónico o WhatsApp.
• Procesar sus pagos y enviarle confirmaciones de pedidos.
• Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, como recordatorios de renovación, actualizaciones del servicio o avisos de mantenimiento.

3. Compartir y Divulgar la Información

Nosotros NUNCA vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con pasarelas de pago seguras para procesar sus transacciones.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria (incluyendo encriptación SSL en nuestro sitio web) para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, recordar sus preferencias, y para analizar el tráfico del sitio de manera anónima. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, pero esto podría limitar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

6. Sus Derechos (Cumplimiento RGPD)

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales ("Derecho al olvido"), siempre que no haya obligaciones legales o de facturación pendientes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en soporte@telefuerte.com.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.