Cumplimiento GDPR

En Telefuerte IPTV nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta página explica cómo cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea y cómo le otorga a usted control total sobre su información.

1. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos su información personal basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales estipulados en el GDPR:

• Ejecución de un Contrato: Cuando la información es necesaria para proporcionarle el servicio de suscripción que ha adquirido.
• Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado permiso explícito para procesar sus datos (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín o contactarnos por WhatsApp).
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley, como la conservación de registros de facturación.
• Interés Legítimo: Para mejorar la seguridad de nuestros servidores, prevenir el fraude y evitar abusos del servicio.

2. Sus Derechos bajo el GDPR

Como residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), usted posee los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención fiscal y contable.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Puede solicitar que suspendamos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse a que procesemos sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

3. Retención de Datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, para resolver disputas, prevenir el fraude o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones. Una vez que su suscripción expire o sea cancelada, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura los datos innecesarios en un plazo máximo de 60 días, a menos que la ley exija lo contrario.

4. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y proveedores de pago pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos fuera del EEE, nos aseguramos de que estén protegidos implementando salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando que sus datos reciban el mismo nivel de protección que en la UE.

5. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos GDPR, o si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) a través de:

Email: soporte@telefuerte.com
Asunto: Solicitud de Privacidad - GDPR

Responderemos a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días naturales y de forma totalmente gratuita.